"L'offre Smartdesk est sortie au moment où nous lancions notre appel d'offre et elle a considérablement pesé dans la balance. HELPLINE avait très bien compris les besoins du marché retail et pour nous, c'était un atout phénoménal."

Olivier Reynaert,

Digital leader BtoB chez Mobivia et ex-DSI de Midas.

Midas est un acteur incontournable des centres d’entretien et de réparation auto multi-marques. Filiale du groupe français Mobivia, la société compte plus de 700 centres auto en Europe avec une particularité : 85% d’entre eux sont franchisés.

Pour l'externalisation de son support, c'est à HELPLINE que Midas a choisi de faire confiance. Grâce à notre offre Smartdesk conçue pour le retail, Midas a constaté une augmentation de l'autonomie de ses utilisateurs et l'efficacité des équipes Support.

Découvrez ce retour d'expérience !

« Notre vision est d'accompagner les entreprises dans la nouvelle révolution digitale qui est en marche. Les collaborateurs ont de nouvelles exigences vis-à-vis de leur environnement de travail et attendent que tout doit fonctionner vite, bien et en permanence ! Notre mission est de leur offrir une expérience premium et de de construire un environnement de travail efficient, adapté aux besoins des utilisateurs. Répondre aux exigences actuelles et futures des collaborateurs est au cœur de notre ambition. »

Jérôme Lehmann | Directeur Général HELPLINE