DSI : nouveau rôle, nouveaux enjeux

Toujours plus challengée par les nouvelles technologies et les nouveaux usages, la DSI doit relever de nouveaux défis pour accompagner et soutenir la transformation digitale de l'entreprise. 

Plaçant plus que jamais le collaborateur au centre de sa démarche, la DSI doit pouvoir compter sur un Support qui soit à la fois pertinent, c'est à dire qui raisonne en fonction de l'usage, et qui soit un pilier dans la transmission des informations.

Dans ce livre blanc, trois nouveaux challenges clés de la DSI seront abordés :

➡  la digitalisation du Support,
➡  le passage de la DSI du rôle d'intégrateur de technologie à celui d'intégrateur de services,
➡ la montée en puissance du Knowledge Management, fil conducteur d'une transformation du Support réussie.

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« Notre vision est d'accompagner les entreprises dans la nouvelle révolution digitale qui est en marche. Les collaborateurs ont de nouvelles exigences vis-à-vis de leur environnement de travail et attendent que tout doit fonctionner vite, bien et en permanence ! Notre mission est de leur offrir une expérience premium et de de construire un environnement de travail efficient, adapté aux besoins des utilisateurs. Répondre aux exigences actuelles et futures des collaborateurs est au cœur de notre ambition. »

Jérôme Lehmann | Directeur Général HELPLINE