SUPPORT VIDÉO

Ne vous déplacez plus systématiquement pour les incidents sur sites distants

Vos utilisateurs rencontrent des problèmes techniques et votre service desk ne peut pas se déplacer ? 


Grâce à la solution "Support vidéo" de HELPLINE, il est désormais possible de diagnostiquer et de résoudre un incident à distance sans faire intervenir physiquement un technicien de proximité.


Via la caméra de son téléphone, l'utilisateur n'a plus qu'à montrer et expliquer le problème à son interlocuteur Support.


Cette solution facilite le diagnostic et permet d'augmenter la résolution au premier contact.


Téléchargez la fiche produit "Support vidéo" de HELPLINE et économisez du temps et de l’argent à votre DSI dans la résolution d’incident à distance.







« Notre vision est d'accompagner les entreprises dans la nouvelle révolution digitale qui est en marche. Les collaborateurs ont de nouvelles exigences vis-à-vis de leur environnement de travail et attendent que tout doit fonctionner vite, bien et en permanence ! Notre mission est de leur offrir une expérience premium et de de construire un environnement de travail efficient, adapté aux besoins des utilisateurs. Répondre aux exigences actuelles et futures des collaborateurs est au cœur de notre ambition. »


Jérôme Lehmann | Directeur Général HELPLINE 

Ils nous font confiance

HELPLINE en quelques chiffres


Solutions innovantes

développées par notre R&D

+ de 200 clients
(+50% du CAC40)

97% de taux
de fidélité clients

À propos de HELPLINE


HELPLINE est, sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN), le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.


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