Vos utilisateurs rencontrent des problèmes techniques et votre service desk ne peut pas se déplacer ? Quand il le peut, c'est souvent pour des incidents mineurs qui ne nécessitent pas un déplacement physique ?

Grâce à la solution "Support vidéo" de HELPLINE, il est désormais possible de diagnostiquer et de résoudre un incident à distance sans faire intervenir physiquement un technicien de proximité. 

Via la caméra de son téléphone, l'utilisateur n'a plus qu'à montrer et expliquer le problème à son interlocuteur Support. Cette solution facilite le diagnostic et permet d'augmenter la résolution au premier contact.

Téléchargez la fiche produit Support vidéo de HELPLINE et économisez du temps et de l’argent à votre DSI dans la résolution d’incident à distance.

181 M€
de CA en 2021

+ de 200
clients

97% de taux
de fidélité des clients

À propos de EVERIENCE^®

Everience est une société informatique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages numériques. Filiale d’une entreprise française spécialisée dans le Support utilisateur, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aussi bien aux enjeux des grands groupes mondiaux qu’à ceux des organisations locales.

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